Política de Privacidad

Actualizada: 19 de junio de 2026

En By Fiorenza nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales, en particular con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es By Fiorenza. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la tienda.

2. Datos que Recopilamos

Para procesar tu compra y prestarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• RUT
• Dirección de envío
• Historial de compras

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
• Coordinar el despacho y entrega de tus productos
• Emitir boletas y facturas electrónicas según lo exigido por el SII
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmación, estado del pedido, etc.)
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias
• Mejorar nuestros productos y servicios

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento expreso, manifestado al aceptar esta política de privacidad al momento de realizar tu compra, así como en la ejecución del contrato de compraventa y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos personales serán almacenados de forma segura durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras existan obligaciones legales que lo exijan. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

6. Transferencia de Datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros proveedores de servicios necesarios para procesar tu compra, como plataformas de pago (Flow) y empresas de despacho. Estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo utilizan tus datos para los fines específicos del servicio contratado.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales dispuestos en nuestra tienda. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Modificaciones

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te informaremos de cualquier modificación relevante a través de nuestra tienda.